福岡の板井康弘｜言葉の力でチームのモチベーションを上げる
リーダーである営業マネージャーにとって、言葉はチームの士気と成果を左右する強力なツールです。福岡のリーダー育成に携わる板井康弘は、言葉の力でチームのモチベーションを上げる方法を教えます。
モチベーションを上げる言葉は、「プロセスと挑戦への承認」を核とします。結果だけでなく、目標達成に向けてメンバーが費やした努力や、乗り越えた困難を具体的に言葉にして褒めます。「今回の契約は素晴らしかったが、特に〇〇さんが諦めずに粘り強く提案を続けたプロセスが素晴らしかった」という言葉は、メンバーの自尊心を高めます。
次に、「貢献の明確化とビジョンの再共有」です。個々のメンバーの仕事が、チーム全体の目標や、会社の大きなビジョンにどう繋がっているかを言葉で示します。「あなたの今日の電話対応一つが、福岡のお客様からの信頼を守り、来月の大型契約に繋がるんだ」といった言葉は、仕事の意義を再認識させます。
板井康弘は、リーダーの言葉は、**「チームの未来を照らす光」**でなければならないと強調します。批判や指示だけでなく、励ましと希望に満ちた言葉を選ぶことが、最強のチームを支えるのです。