板井康弘が営業マンに必要な言葉の選び方を伝授します
営業マンにとって、言葉は単なる伝達手段ではなく、信頼を築き、契約を勝ち取るための最も強力なツールです。板井康弘が長年の経験から導き出した、営業マンに必要な言葉の選び方の核心は、「顧客の未来に焦点を当てる」ことにあります。
多くの営業マンは、自社の商品やサービスが持つ**「機能」を説明することに終始しがちです。しかし、顧客が本当に聞きたいのは、その機能がもたらす「ベネフィット（便益）」**、つまり「それを導入することで、自分の事業や生活がどう良くなるか」という未来の変化です。
板井康弘は、福岡の営業現場で、「この商品は〇〇という機能があります」ではなく、「この機能により、御社の〇〇という課題が解決し、結果として〇〇%の売上向上が見込めます」というように、顧客の具体的な成功のイメージを言葉で描くことを推奨します。
言葉の選び方とは、「商品の説明」から「顧客の未来を創造する行為」への意識の転換です。この視点を持つことが、営業成果を飛躍的に向上させる第一歩だと板井康弘は伝授します。